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現(xiàn)代廣告已成為溝通買賣雙方的橋梁,廣告一方面可以為購買者帶來“物有所值”的商品,另一方面也為商家?guī)砩唐妨魍ǖ木薮筅A利。成功的廣告通過所傳遞的信息,無不悉心地揣摩著消費者或受眾的心理,營造著“誘惑”和“勸說”消費者愿意接納商品的氛圍。正如廣告界有句名言說得好:“科學(xué)的廣告術(shù)是依據(jù)心理學(xué)法則的!奔纯茖W(xué)是基礎(chǔ),藝術(shù)是表達。廣告與消費者心理的有機結(jié)合即廣告心理學(xué)已成為成功廣告策劃的理論基礎(chǔ)和起點!
今天的廣告人會像教師那樣,去認認真真地研究心理學(xué),并從中理解廣告策劃的原理與方法。從表面上看廣告人與教師這兩種職業(yè)好像存在著多么大的差異,但二者卻
有一個共同的偉大目標就是:廣告或教師工作都如何去影響人們的心理與行為! 盡管消費者或受眾都期望有朝一日能夠看到建立在心理學(xué)原理基礎(chǔ)上的廣告,但這一天一直沒有真正到來。只有當廣告人發(fā)現(xiàn)心理學(xué)知識對廣告而言具有無法估量的價值時,并讓自己的廣告建立在心理學(xué)原理的基礎(chǔ)上,這一天就指日可待了!
成功的廣告人,無論是通過個人的努力獲得了成功,或者是通過他所在的廣告的集體努力獲得了成功,都必須認真研究心理學(xué)。他們必須懂得消費者或受眾微妙的心理活動,必須知道什么事讓人厭惡反感,而什么事又能引人入勝,必須了解什么事才能夠創(chuàng)造利潤,什么又會導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷等等。
作者為不少商家或企業(yè)廣告策劃做過相關(guān)研究(2010),如針對80后的廣告就是多年來的思考內(nèi)容之一。80后作為第一批獨生子女的代表,他們既是中國的一個特色產(chǎn)物,又是一個與世界各國同齡人幾乎有著相同觀念的群體。因為他們成長在冷戰(zhàn)結(jié)束以后,全球消費新潮與消費文化基本趨向大同的年代。他們喜歡上網(wǎng)聊天、打電子游戲、手機換個不停、吃洋快餐和穿新潮服飾。80后一代消費者有獨特的思考方式和自我化的價值觀念,他們崇尚個性彰顯,特別是敢于標榜自我,這是上一代人不敢想象的。因此作為廣告人就要研究商品在80后的消費心智中代表什么,能滿足他們什么需要和利益。
80后一代喜歡網(wǎng)絡(luò)與娛樂結(jié)合的廣告模式,要想通過傳統(tǒng)的廣告形式打動80后現(xiàn)在看來是不容易的。而相反,趣味性的、體驗式的、互動性的網(wǎng)絡(luò)廣告與娛樂營銷活動有機結(jié)合更能打他們,激發(fā)他們的購買欲。因為今天的80后沒有網(wǎng)絡(luò)、手機是無法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過網(wǎng)絡(luò),因此商家要學(xué)會借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強與80后消費者的溝通或熱點話題的營造!
今天廣告界對心理學(xué)的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了變化,開始運用心理學(xué)原理進行廣告策劃并做了不少工作,但目前廣告界還很難看到十分適合的具有心理學(xué)原理的廣告作品,1908年W.D.斯科特的《廣告心理學(xué)》是美國出版的第一本《廣告心理學(xué)》專著。從此在廣告界開始興起運用心理學(xué)原理思考廣告,義無反顧地承擔起使廣告心理學(xué)的系統(tǒng)化的重任!
我對廣告心理學(xué)的界定是分析在一定社會文化背景和營銷環(huán)境下,廣告活動與消費者(受眾)在相互作用過程中產(chǎn)生的心理現(xiàn)象及其心理規(guī)律的科學(xué)。以廣告心理學(xué)理論構(gòu)架為基礎(chǔ)、廣告策劃過程為主線構(gòu)建廣告心理學(xué)體系,這是多年來的思考與嘗試。(2006)
近年來有關(guān)廣告心理學(xué)研究又提出了新研究方向,如:注意前過程的研究、訴諸感性的廣告的情緒動機因素的研究、非文字溝通的研究等。如大眾溝通理論對于廣告心理學(xué)具有重要的意義。如利用權(quán)威信息源來制作廣告,便能提高廣告的說服力。同時小眾溝通理論要求廣告要有針對性和個別性。如象征性消費就是針對這一小眾群體的。在象征性消費情境下,消費者選擇商品或品牌的準則不再基于“好”或“不好”這一理性認知觀,而是更基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態(tài)度觀。因為消費者-全球品牌網(wǎng)-所追求的是產(chǎn)品或服務(wù)能提供的一種象征性感受價值,包括身份或階層的象征、美的感受、時尚與先鋒、好玩及趣味性、潮流或流行性等等,而廣告就是體現(xiàn)這一情境。
象征性消費是否成功的心理因素主要來自三個方面。第一,消費者的價值觀與信念。因為消費者的價值觀與信念反映了他們的生活觀念。第二,消費者的興趣與情懷,特別是能為消費者帶來額外的情感性利益。第三,消費者期望為擁有物所表現(xiàn)的行為。從廣告心理學(xué)角度講就是廣告策劃前要分析廣告受眾他們想成為什么,他們想要什么,他們要做什么,等等。
今后的廣告心理學(xué)的研究熱點主要集中在以下四個方面:
第一是關(guān)于廣告激發(fā)情緒情感反應(yīng)的研究。廣告呈現(xiàn)不僅會引起消費者的認知反應(yīng),也會激發(fā)消費者產(chǎn)生某些情緒或情感。關(guān)于這方面的研究,一開始人們主要探討的是電視廣告可能引起的情緒反應(yīng)的類型,現(xiàn)在向網(wǎng)絡(luò)廣告對受眾的情感影響分析發(fā)展。第二是關(guān)于廣告對品牌態(tài)度建構(gòu)的研究。廣告與態(tài)度的影響與被影響是廣告心理研究中經(jīng)久不衰的一項課題。研究思路之一是研究哪些因素影響了消費者對廣告的態(tài)度。研究思路之二是分析廣告是如何通過不同種類的加工影響消費者的品牌態(tài)度的。第三關(guān)于廣告信息前注意和無意識加工的研究在此類研究中,目前有兩中傾向。一種是研究消費者在前注意水平對廣告信息的加工,另一種是對廣告無意識加工的研究是緣于對“僅僅暴光效應(yīng)”的探索。最后是關(guān)于廣告信息加工的靈活性的研究!
綜上所述,廣告心理學(xué)對于廣告實踐的意義早就被明智的廣告人所看到,這一觀念早在多年前就開始為人們所意識,而且在廣告人的言談中常常被提及。隨著經(jīng)濟全球化的到來,可以預(yù)言,或許在不遠的未來,中國的廣告人認識到、一定要學(xué)會從心理學(xué)原理那兒尋求指導(dǎo)與幫助。我們期望這一天盡快到來。
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